Charte d'engagement

Voici les valeurs auxquelles Open est profondément attaché:

Empowerment : Nous souhaitons permettre au consommateur de faire ses propres choix de manière libre et éclairée, en lui donnant les informations nécessaires pour comprendre les conséquences de ses actes de consommation et notamment comprendre l’impact de ses choix en matière de livraison

Transparence : Nous veillons à la transparence de nos pratiques et en l'échange d'informations avec nos clients et notre réseau partenaire. Nous fournissons des informations détaillées sur nos services, y compris leur impact environnemental et social.

Communauté : Nous pensons que le commerce responsable consiste à créer une communauté d’acteurs partageant les mêmes valeurs en faveur de la durabilité et de la consommation éthique, jusqu’au bout de chaîne logistique. Nous encourageons nos clients à nous faire part de leurs idées ou commentaires et à favoriser un sentiment de communauté autour d'un mode de vie durable.

Orientation client : Nous nous engageons à offrir aux utilisateurs Open une expérience personnalisée en leur proposant des options de livraison pratiques, fiables et durables. Nous nous engageons à écouter nos clients, à répondre à leurs besoins et à améliorer continuellement nos services pour répondre à leurs attentes.

Innovation : Nous nous engageons à améliorer constamment nos pratiques et à trouver de nouveaux moyens de réduire notre impact sociétal.

Durabilité : proposer des produits qui sont fabriqués de manière durable et qui ont un impact minimal sur l'environnement via un sourcing de matière et matériau de qualité, éthique ou équitable, issu d’un mode d’agriculture respectueux de la terre et du vivant, le choix de formulation sans ingrédient superflu non controversé, une fabrication faite majoritairement en local, qui utilisent des emballages éco-conçus,

Production éthique : fabriquer des produits selon des méthodes de production éthiques en versant des salaires équitables et offrent des conditions de travail sûres, selon les fondamentaux de l’Organisation Internationale du Travail

Nos clients e-commerce et partenaires points relais sont rigoureusement sélectionnés lors du comité d’engagement mensuel. Ce comité regroupe des marques engagées, des acteurs du commerce de proximité, des utilisateurs du service Open pick up. Les membres du comité passent en revue les nouvelles marques ou plateformes de vente qui souhaitent proposer notre service de livraison en points relais Open pick up, en fonction de nos critères d’engagement :

Voici les entreprises avec qui nous souhaitons collaborer:

• Labels de l’ESS (Associations, SCOP, SCIC, Label ESUS), B Corp, Entreprises à Mission, Entreprise du Patrimoine Vivant, Origine France Garantie
• Labels liés au respect des droits humains au travail : Fairwear Foundation, Fairtrade, Fairtrade Certified, GOTS, SA 8000.
  
• Labels pour une mode qui respecte l’environnement: GOTS, OCS, OekoTEX, Bluesign, GRS, PETA)
• Vente de produits issus de l’agriculture bio, raisonnée, qui favorise l’approvisionnement local et la souveraineté alimentaire
• Labels de distribution de produits bio et alternatifs

Voici les activités concernées :

• Mode circulaire : Seconde main, upcycling, réparation, revalorisation de stock dormant, collecte et transformation…
  
• Clean Beauty
  
• Vente de produits issus de l’agriculture bio, raisonnée, qui favorise l’approvisionnement local et la souveraineté alimentaire
  
• Lutte contre le gaspillage des ressources
• Lieu de fabrication : France et UE
  
• Entreprises soutenant des causes de justice sociale, solidarité, équité, lutte contre l’exclusion
  

Voici avec qui nous ne souhaitons pas collaborer:

Shein, ASOS, Topshop, Zara, Mango, H&M, Victoria’s secret, Primark, Topshop, Amazon, AliExpress…
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Nous pensons que les achats en ligne et en proximité peuvent être un levier pour une consommation sobre et raisonnée. En faisant des choix conscients et en donnant la priorité aux acteurs déjà engagés, nous pouvons créer un meilleur avenir pour tous, tout simplement.